Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (LR Civilinio kodekso 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta.
Pirkėjui gali tekti prekės grąžinimo mokestis, tačiau apie tai jį būtina įspėti iš anksto.
Kosmetikos prekes vartotojas gali grąžinti pasinaudojęs sutarties atsisakymo teise jei jos yra nenaudotos ir neišpakuotos.
– kosmetikos prekė yra nenaudota ir nesugadinta;
– kosmetikos prekė yra nepraradusi pirminės prekinės išvaizdos (išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar defektuota);
– grąžinama kosmetikos prekė yra tvarkingoje originalioje pakuotėje, pilnos komplektacijos, su ženklinimo etiketėmis ir visa gamintojo pridedama dokumentacija;
– grąžinama kosmetikos prekė turi būti tos pačios sudėties, kaip buvo Pirkėjo gauta;
– negali būti grąžinamos arba keičiamos šios prekės: asmens higienos priemonės, apatinis trikotažas.
Jei aukščiau išvardintos sąlygos yra įvykdytos, parašykite mums el. paštu kosmetika@visadagrazi.lt. Nurodykite užsakymo numerį arba pridėkite mokėjimo patvirtinimo pranešimą.
Pinigai bus grąžinti į mokėtojo sąskaitą (arba, jei to padaryti negalima, į kitą Jūsų nurodytą sąskaitą) per 3 d.d. nuo prekės grąžinimo.
Pirkėjas reikalavimus dėl daikto trūkumų gali pareikšti kaip per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos arba, jei prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas per daikto tinkamumo naudoti terminą.
Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.
Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas
Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt